Conditions Générales d'Utilisation

Surikat est un assistant conversationnel fondé sur l'intelligence artificielle, accessible par abonnement. Le Service permet d'échanger avec un ou plusieurs modèles de langage, de conserver un historique de conversations, et selon le plan souscrit, d'accéder à des fonctionnalités complémentaires (mémoire, documents, recherche web).

Surikat propose trois formules : Starter (usage individuel, modes de réponse Rapide et Malin), Pro (usage individuel, inclut un volume mensuel de réponses en mode Expert) et Famille (jusqu'à 4 comptes individuels rattachés à un même abonnement, chacun avec les mêmes quotas que l'offre Starter). Les tarifs en vigueur, facturés mensuellement ou annuellement, sont affichés sur la page de tarification du Service au moment de la souscription. Aucun essai gratuit n'est proposé : la souscription implique un paiement immédiat. Les quotas d'utilisation (nombre d'échanges par mois) sont propres à chaque plan et remis à zéro à la date anniversaire de l'abonnement.

Chaque compte Surikat est personnel et ne doit être utilisé que par une seule personne physique. Le plan Famille n'est PAS un compte partagé : il donne accès à 4 comptes strictement individuels et isolés (identifiants, conversations, mémoire et quotas propres à chacun), rattachés à un même moyen de paiement géré par le titulaire de l'abonnement (« l'Administrateur »). L'Administrateur gère la facturation et l'attribution des sièges du plan Famille, mais n'a accès ni au contenu ni à l'historique d'utilisation des autres comptes rattachés. La revente ou le partage d'un même compte individuel entre plusieurs personnes est interdit et peut entraîner la suspension du compte concerné.

L'accès au Service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. L'âge minimum pour créer un compte est de 15 ans (seuil fixé par l'article 45 de la loi n° 78-17 « Informatique et Libertés », en application de l'article 8 du RGPD pour la France). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU. Sont notamment interdits : la production ou la diffusion de contenus illicites, haineux, violents, à caractère sexuel impliquant des mineurs, ou portant atteinte aux droits de tiers ; les tentatives de contournement des dispositifs de modération ou de sécurité ; l'utilisation du Service à des fins d'entraînement d'un modèle concurrent ; toute utilisation automatisée non autorisée (scraping, appels API massifs hors usage prévu).

Les messages échangés avec le Service font l'objet d'une modération automatisée destinée à détecter les contenus contraires aux présentes CGU. Tout compte identifié comme enfreignant ces règles peut faire l'objet d'un avertissement, d'une suspension temporaire ou d'une résiliation, proportionnés à la gravité des faits constatés.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. En cas d'impayé, votre accès reste actif pendant la période de relance ; si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement est résilié et l'accès aux fonctionnalités payantes prend fin, sans suppression des données. En cas de suppression de compte, vos données sont conservées 30 jours (période de grâce permettant une éventuelle restauration) puis supprimées ou anonymisées définitivement, selon les modalités décrites dans notre Politique de confidentialité.

Le Service repose sur des modèles d'intelligence artificielle dont les réponses peuvent être incomplètes, inexactes ou inadaptées à votre situation. Surikat ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des réponses générées, et ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur leur seule base. Le Service ne constitue en aucun cas un conseil professionnel (médical, juridique, financier ou autre).

Nous pouvons modifier les présentes CGU pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du Service. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via le Service avant son entrée en vigueur.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans nos Mentions légales.